씽킹브레인스쿨(이하 "회사")은 회원의 학습 경험을 보호하기 위해 다음과 같이 환불 규정을 정합니다.
제1조 (구독 해지 및 환불)
- 회원은 회원 대시보드에서 언제든지 구독을 해지할 수 있습니다.
- 해지 신청 즉시 다음 결제일의 자동결제가 중단됩니다.
- 이미 결제가 완료된 이용 기간(결제일로부터 30일)에 대한 구독료는 환불되지 않습니다. 다만 해당 기간 동안 회원은 콘텐츠에 정상적으로 접근할 수 있습니다.
- 매월 정기 결제되는 갱신 구독료는 환불되지 않으며, 구독 중단을 원하는 경우 다음 결제일 이전에 해지 신청을 완료하여야 합니다.
- 다음 결제일이 도래하면 콘텐츠 접근 권한이 종료됩니다.
- 법령상 청약철회권이 인정되는 경우는 제2조에 따라 별도로 처리됩니다.
제2조 (청약철회)
- 회원은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 해당 과목의 첫 결제일로부터 7일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다. (청약철회 기간은 과목별 첫 결제일을 기준으로 각각 산정합니다.)
- 다만 회원이 이미 콘텐츠에 접근하여 학습을 시작한 경우, 디지털 콘텐츠의 특성상 같은 법 제17조 제2항 제5호에 따라 청약철회가 제한될 수 있습니다.
- 회원이 제1항의 기간 이내에 콘텐츠에 전혀 접근하지 않은 상태에서 청약을 철회한 경우, 회사는 결제 금액 전액을 7영업일 이내에 환불합니다.
제3조 (환불 처리)
- 환불은 회원이 결제 시 사용한 결제 수단으로 동일하게 처리됩니다.
- 카카오페이 정기결제로 결제한 경우, 회사는 카카오페이의 환불 절차에 따라 신속하게 환불을 진행합니다.
- 신용카드로 결제한 경우, 환불은 카드사의 매입 취소 또는 환급 절차에 따라 진행되며 카드사의 정책에 따라 영업일 기준 3-7일 이내에 처리됩니다.
제4조 (환불이 제한되는 경우)
전액 환불(청약철회)은 제2조 제1항의 기간, 즉 해당 과목의 첫 결제일로부터 7일 이내에 신청하실 수 있으며, 그 기간 안이더라도 다음의 경우에는 환불이 제한될 수 있습니다. 아래 항목에 해당하지 않더라도 제2조 제1항의 기간이 지난 경우에는 전액 환불이 적용되지 않고 제1조에 따른 해지로 처리됩니다. 다만 제5조에 해당하거나 관계 법령에서 달리 정한 경우에는 그에 따릅니다.
- 제2조 제1항의 기간 이내라도, 회원이 이미 해당 결제일의 콘텐츠 시청을 시작한 경우
- 회원의 약관 위반으로 자격이 정지·해지된 경우
- 무료 체험 또는 프로모션 할인이 적용된 결제로, 별도의 환불 제한 조건이 명시된 경우
제5조 (회사의 직권 해지에 따른 환불)
회사가 서비스를 종료하거나 회원의 잘못 없이 서비스를 제공할 수 없게 된 경우, 회사는 잔여 이용 기간에 해당하는 금액을 일할 계산하여 환불합니다.
제6조 (결제 실패)
자동결제가 실패한 경우 결제 재시도가 진행되는 7일 동안은 서비스가 유지되며, 회원은 회원 대시보드에서 결제 수단을 변경할 수 있습니다. 결제 실패일로부터 7일 이내에 결제가 완료되지 않으면 해당 구독은 자동으로 해지됩니다. (본 조항은 2026년 10월 27일부터 적용됩니다.)
제7조 (구독 복구 및 재구독)
회원은 유료 이용 기간이 종료되기 전까지 회원 대시보드의 '해지 취소하기'를 통해 구독을 유지할 수 있습니다. 다만 이용 기간이 만료되어 해지 처리가 완료된 이후에는 기존 구독 상태로 복구할 수 없으며, 다시 구독을 신청하는 경우 재구독 시점의 요금이 적용되고 학습은 1강부터 시작됩니다.
제8조 (할인 혜택 및 쉬어가기)
할인 혜택은 회사가 사전에 공지한 프로모션 기간 내에 이루어진 결제에 한하여 적용됩니다. 쉬어가기(일시 정지)는 정기결제가 정상 유지되고 있는 회원에 한하여 과목당 연 1회, 최대 1개월까지 신청할 수 있으며, 결제 확인이 대기 중이거나 결제 실패 상태인 경우에는 신청이 제한됩니다.
제9조 (문의)
환불과 관련된 모든 문의는 hello@thinkingbrainschool.com 으로 연락해주십시오. 회사는 영업일 기준 1~2일 이내에 답변드립니다.